Vaše osobné údaje sa použijú na spracovanie vašej objednávky, zlepšenie vášho zážitku na tejto webovej stránke a na iné účely opísané v našich pravidlá ochrany súkromia.
Prevádzkovateľ / Predávajúci:
iWESOME, s.r.o., Sládkovičova 30, 080 01 Prešov, IČO 44 634 137, zapísaná v OR OS Prešov, oddiel Sro, vložka 21240/P
E-mail: ahoj@vyhrane.sk | Tel.: +421 917 410 552 | Web: https://www.vyhrane.sk
Účinnosť týchto podmienok: 1. 11. 2025
Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi nami ako Predávajúcim a vami ako kupujúcim pri nákupe tovaru cez náš e-shop.
Ochrana osobných údajov: spracúvanie osobných údajov upravujú „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnené na webe.
1. Definície
- Tovar: výrobky ponúkané v e-shope.
- Cena: cena za Tovar; Cena za dopravu: náklady dopravy/obalu; Celková cena: súčet.
- E-shop: online obchod na https://www.vyhrane.sk.
- Objednávka: váš návrh na uzavretie zmluvy; Zmluva: kúpna zmluva uzavretá potvrdením objednávky z našej strany.
- Spotrebiteľ: fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania; Podnikateľ: kupujúci konajúci v rámci podnikania (vrátane IČO/DIČ/DPH na doklade).
- Užívateľský účet: registrovaný účet s históriou objednávok.
2. Všeobecné ustanovenia
2.1. Zmluvu uzatvárame výlučne na diaľku cez e-shop, v slovenskom jazyku.
2.2. Údaje zadávajte pravdivo a úplne; zodpovedáte za ich správnosť.
2.3. Ak sa individuálne dohodneme inak než je vo VOP, prednosť má individuálna dohoda.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1. Tovar vložíte do košíka, vyplníte identifikačné a doručovacie údaje, zvolíte dopravu a platbu, odsúhlasíte VOP a odošlete objednávku tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“.
3.2. Zmluva je uzavretá naším e-mailovým potvrdením objednávky, ktoré obsahuje sumár a znenie týchto VOP.
3.3. Zjavná chyba v cene (napr. preklep, chýbajúca číslica) nezaväzuje; bezodkladne navrhneme nový obchodný návrh.
3.4. Môžeme odmietnuť objednávku pri nedostupnosti, neprimeranom množstve alebo inej prekážke; navrhneme náhradné riešenie.
3.5. Vzniká vám povinnosť zaplatiť Celkovú cenu.
4. Užívateľský účet
4.1. Registrovaný účet uľahčí budúce nákupy; údaje udržiavajte aktuálne.
4.2. Prístup chráňte; zneužitie prihlasovacích údajov ide na vaše riziko.
4.3. Účet môžeme zrušiť pri porušení povinností alebo neaktivite 12 mesiacov.
4.4. Dostupnosť účtu môže byť občas obmedzená z dôvodu údržby.
5. Ceny, platby, fakturácia
5.1. Ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov.
5.2. Spôsoby úhrady: bankový prevod (splatnosť 5 dní), online kartou cez platobnú bránu, TatraPay/CardPay, dobierka, hotovosť pri osobnom odbere. Detaily poskytne pokladňa e-shopu.
5.3. Elektronickú faktúru po úhrade zašleme na váš e-mail a sprístupníme v účte; na požiadanie priložíme tlačenú k zásielke.
5.4. Vlastnícke právo prechádza na vás až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru.
6. Doručenie, prechod rizika
6.1. Spôsoby doručenia: osobný odber na našej prevádzke; výdajné miesta Packeta; kuriér Packeta/DPD; pošta.
6.2. Doručujeme do SR a ČR.
6.3. Tovar dodáme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy; o zmene termínu vás informujeme a máte právo odstúpiť.
6.4. Pri prevzatí skontrolujte obal; poškodenú zásielku môžete odmietnuť a škodu bezodkladne nahlásiť.
6.5. Ak Tovar neprevezmete v dohodnutom čase, oznámime kde a dokedy ho vyzdvihnúť alebo po dohode opätovne doručíme na vaše náklady.
6.6. Riziko náhodnej skazy a zhoršenia prechádza na vás prevzatím; ak neprevezmete bez dôvodu, riziko prechádza okamihom, keď ste mohli prevziať.
7. Zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie
7.1. Dodáme Tovar v dohodnutej kvalite a množstve, bez právnych a faktických vád.
7.2. Spotrebiteľ: zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní a za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov; platí domnienka, že vada existovala pri dodaní, ak sa prejaví do 2 rokov, dôkazné bremeno nesie predávajúci.
7.3. Výnimky: použité Tovary, zľavnené z dôvodu konkrétnej vady, alebo prirodzené opotrebenie.
7.4. Uplatnenie reklamácie: e-mailom/poštou/osobne; priložte faktúru a popis vady. Deň začatia konania je doručenie vadného Tovaru s dokladmi.
7.5. Vybavenie: spôsob určujeme bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní; vybavenie najneskôr do 30 dní. Po márnom uplynutí máte právo na výmenu alebo odstúpenie. Doklad o vybavení dostanete e-mailom.
7.6. Vaše nároky: bezplatná oprava, výmena, primeraná zľava alebo odstúpenie pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanom výskyte.
7.7. Podnikateľ: vady oznámte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia; zodpovednosť sa riadi Obchodným zákonníkom, ak sa dohodneme inak.
7.8. Reklamačné pravidlá sú v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa a novou právnou úpravou účinnou od 1. 7. 2024.
8. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (nákup na diaľku)
8.1. Spotrebiteľ môže bez udania dôvodu odstúpiť do 14 dní od doručenia Tovaru; ak ide o viac častí/druhů, lehota plynie od doručenia poslednej časti; pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky.
8.2. Odstúpenie pošlite akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (e-mail/pošta). Vzorový formulár je prílohou č. 2 týchto VOP.
8.3. Výnimky z odstúpenia (príklady):
a) tovar vyrobený na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek,
b) tovar v hygienickom/ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený (napr. modelovacia hmota pri porušenom pečatnom uzávere),
c) tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti/skaze alebo bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným,
d) digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči po vašom predchádzajúcom výslovnom súhlase a s poučením o strate práva odstúpiť.
8.4. Pri odstúpení vrátime zaplatenú cenu a základné poštovné do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr ako dostaneme Tovar späť alebo preukážete odoslanie.
8.5. Tovar pošlite späť do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znášate vy (ak sa nedohodneme inak).
8.6. Zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie povahy a vlastností.
8.7. Ustanovenia tohto článku odrážajú aktuálnu právnu úpravu účinnú od 1. 7. 2024.
9. Podnety, sťažnosti, dohľad
9.1. Podnety a sťažnosti posielajte na ahoj@vyhrane.sk; odpovieme e-mailom.
9.2. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, tel. 051/772 15 97. soi.sk
10. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a ODR
10.1. Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na ARS subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; aktuálny zoznam subjektov je na webe MH SR.
10.2. Mimosúdne riešenie online je dostupné cez platformu ODR EÚ – https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
10.3. Spory možno riešiť aj všeobecnými súdmi SR.
11. Zmeny VOP a dlhodobé zmluvy
11.1. VOP môžeme aktualizovať; nová verzia sa vzťahuje len na nové zmluvy.
11.2. Pri opakovaných/pravidelných dodávkach vás informujeme e-mailom aspoň 14 dní vopred; ak v lehote 14 dní neodmietnete, zmena sa uplatní na ďalšie plnenie.
12. Zodpovednosť a vyššia moc
12.1. Nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú udalosťami mimo náš primeraný vplyv (vis maior). Ak trvá viac než 10 dní, môže ktorákoľvek strana od zmluvy odstúpiť.
13. Špecifiká pre podnikateľov
13.1. Ustanovenia o spotrebiteľovi sa na podnikateľa nevzťahujú, ak zákon neustanovuje inak.
13.2. Zodpovednosť za vady, prechod rizika a nároky podnikateľa sa riadia dohodou strán, Obchodným zákonníkom a týmito VOP.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Zmluva sa uzatvára a riadi právom Slovenskej republiky.
14.2. Zmluva je archivovaná elektronicky; k potvrdeniu objednávky a VOP máte prístup z e-mailu. Odporúčame ich uložiť.
14.3. Na našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania.
14.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 11. 2025 a nahrádzajú predchádzajúce verzie.
Prílohy
Príloha 1 – Reklamačný protokol
Príloha 2 – Odstúpenie od zmluvy
